Política de privacidad

Su privacidad es importante para nosotros. Es política de METAK respetar su privacidad en relación con cualquier información que podamos recopilar de usted en nuestro sitio web metak.com.br, aplicaciones y otros canales de comunicación que poseemos y operamos.

Recolección de datos

Solo solicitamos información personal cuando realmente la necesitamos para brindarle un servicio. Lo hacemos por medios justos y legales, con su conocimiento y consentimiento. También te contamos por qué lo recogemos y cómo se utilizará.

Solo conservamos la información recopilada durante el tiempo necesario para proporcionar el servicio solicitado. Cuando almacenamos datos, los protegemos dentro de medios comercialmente aceptables para evitar pérdidas y robos, así como el acceso, divulgación, copia, uso o modificación no autorizados.

Compartir datos

No compartimos información de identificación personal públicamente ni con terceros, excepto cuando lo exija la ley.

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Negativa a proporcionar información personal

Usted es libre de rechazar nuestra solicitud de su información personal, en el entendido de que es posible que no podamos brindarle algunos de los servicios que desea.

Uso continuo de nuestro sitio web, aplicaciones y canales de comunicación

Su uso continuado de nuestro sitio web, aplicaciones y canales de comunicación se considerará la aceptación de nuestras prácticas en materia de privacidad e información personal. Si tiene alguna pregunta sobre cómo manejamos los datos de los usuarios y la información personal, comuníquese con nosotros.

Contactando al cliente

METAK valora la comunicación con nuestros clientes y se compromete a mantener una relación transparente y respetuosa. Entendemos que la comunicación es esencial para proporcionar información importante, responder preguntas y apoyar a nuestros usuarios.

METAK podrá contactarlo a través de correo electrónico, teléfono, mensajería instantánea, SMS u otros medios de comunicación electrónica, siempre que hayamos obtenido su consentimiento explícito para hacerlo. Este consentimiento podrá obtenerse mediante una acción afirmativa, como marcar una casilla de verificación durante el proceso de registro o proporcionando su información de contacto.

Además, nos reservamos el derecho de comunicarnos con usted si inicia comunicación con nosotros a través de cualquier medio. Si se comunica con nosotros a través de nuestros canales de soporte, formularios de contacto, chat en vivo o cualquier otro método de comunicación puesto a disposición por METAK, podemos responder a su consulta o brindarle asistencia relacionada con su solicitud.

Independientemente del consentimiento previo, nos reservamos el derecho de comunicarnos con usted para brindarle información esencial relacionada con nuestros servicios, como actualizaciones de productos, cambios en los términos de servicio o inquietudes de seguridad.

Le recordamos que puede gestionar sus preferencias de comunicación en cualquier momento revocando su consentimiento para futuros contactos o optando por no recibir comunicaciones de marketing. Para ello o si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de comunicaciones, comuníquese con nosotros utilizando las opciones de contacto disponibles en nuestro sitio web.

Uso de servicios de terceros

En determinadas circunstancias, METAK puede utilizar servicios de terceros para contactarlo o mejorar la experiencia de nuestros usuarios. Esto puede incluir, entre otros, servicios de activación de marketing por correo electrónico, servicios de mensajería instantánea como la aplicación WhatsApp de Meta y otros medios de comunicación. Al utilizar estos servicios, podemos compartir información personal estrictamente necesaria para fines de comunicación y participación.

Estos servicios de terceros tienen sus propias políticas de privacidad y prácticas de protección de datos, que pueden diferir de las nuestras. Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de estos servicios de terceros para comprender cómo recopilan, utilizan y protegen su información personal. METAK no asume ninguna responsabilidad por el uso de datos personales por parte de estos terceros.

Al continuar utilizando nuestro sitio web, aplicaciones y canales de comunicación, usted reconoce y acepta que podemos utilizar servicios de terceros para comunicarnos con usted y mejorar nuestros servicios, como se describe en esta política de privacidad.

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre cómo se trata su información personal en relación con los servicios de terceros que utilizamos, no dude en contactarnos.

Compromiso del usuario

El usuario se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos e información que METAK ofrece en su sitio web, aplicaciones y canales de comunicación, y con carácter enunciativo pero no limitativo:

A) No realizar actividades ilícitas o contrarias a la buena fe y al orden público;
B) No difundir propaganda o contenidos de carácter racista, xenófobo, juegos de azar, cualquier tipo de pornografía ilegal, de apoyo al terrorismo o contrarios a los derechos humanos;
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Esta política entra en vigor a partir del 08/02/2024.